Política de Devolución
En Corium® queremos que estés conforme con tu compra. Si por algún motivo no estás satisfecho/a, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
1. Plazo para devoluciones
Las devoluciones o cambios podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
2. Condiciones del producto
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin uso
- Encontrarse en perfectas condiciones
- Conservar su empaque original
- Incluir todos sus accesorios (si corresponde)
Importante: Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos de uso personal que hayan sido abiertos o utilizados (por ejemplo: maquillaje, productos de cuidado personal, etc.), salvo que presenten fallas.
3. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o distinto al solicitado, podés solicitar el cambio sin costo adicional.
En estos casos, deberás contactarte dentro de las 48 horas de recibido el pedido, enviando fotos o evidencia del problema.
4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, deberás:
- Contactarte con nuestro equipo de atención al cliente
- Indicar tu número de pedido
- Detallar el motivo de la devolución
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.
5. Costos de envío
- Si el motivo es un error nuestro o un producto defectuoso: Corium® cubre los costos de envío
- Si el cambio o devolución es por decisión del cliente: los costos de envío corren por cuenta del cliente
6. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto:
- El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra
- El proceso puede demorar entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo del medio de pago
7. Cambios
También podés solicitar un cambio por otro producto. En este caso, se tomará el valor abonado originalmente.
8. Consideraciones generales
Corium® se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.